Podmínky a ochrana osobních údajů

Podmínky používání platformy Sisterhood

Sisterhood s.r.o. · Poslední aktualizace: 20. 5. 2025

1. Úvod

Tyto podmínky používání (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi Sisterhood s.r.o., IČO: 29575664, se sídlem Hulanova 5, Praha 22, Uhříněves, 104 00 (dále jen „Poskytovatel" nebo „my") a uživateli (dále jen „Uživatel" nebo „vy") platformy Sisterhood dostupné na adrese sisterhood.city (dále jen „Platforma").

Platforma slouží k propojování žen, které chtějí nabídnout nebo přijmout pomoc v reálném životě, na základě vzájemné důvěry. Registrací a používáním Platformy vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

2. Účel platformy

Účelem Platformy je propojovat ženy v evropských zemích, které hledají komunitu, podporu nebo konkrétní pomoc v reálném životě. Platforma umožňuje:

• vytvoření profilu s popisem toho, co mohu nabídnout a co potřebuji,
• procházení profilů ostatních členek,
• vzájemné propojení a komunikaci,
• budování místních komunit žen.

3. Uživatelský účet

3.1 Platformu lze používat pouze po vytvoření uživatelského účtu (Účet). K registraci vás vyzveme k zadání základních osobních údajů.

3.2 Nové účty podléhají ověřovacímu procesu ze strany Poskytovatele. Přijetí do komunity není automatické.

3.3 Uživatel je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů ke svému Účtu a neumožnit třetím osobám jeho používání.

3.4 Poskytovatel je oprávněn zablokovat nebo zrušit Účet Uživatele, který porušuje tyto Podmínky nebo jinak ohrožuje bezpečnost a hodnoty komunity.

4. Přístup a platby

4.1 Platforma je v současnosti dostupná zdarma. Poskytovatel si vyhrazuje právo v budoucnu zavést placené plány, o čemž Uživatele předem informuje.

4.2 Případné placené plány a jejich ceny budou vždy uvedeny na Platformě nebo na webových stránkách Poskytovatele.

5. Pravidla chování

Uživatel se zavazuje, že:

• bude používat Platformu v souladu s platnými právními předpisy,
• uvede pravdivé, úplné a aktuální informace ve svém profilu,
• nebude obtěžovat, urážet ani jinak poškozovat ostatní členky komunity,
• nebude Platformu používat pro komerční propagaci bez souhlasu Poskytovatele,
• bude respektovat soukromí ostatních Uživatelek a nezneužije jejich osobní údaje,
• bude plnit domluvené závazky vůči ostatním členkám s respektem a ohleduplností,
• dosáhla věku 18 let.

6. Obsah uživatelek

6.1 Uživatelka odpovídá za obsah, který na Platformě zveřejňuje (profil, zprávy, příspěvky). Nesmí zveřejňovat obsah, který je nezákonný, urážlivý, diskriminační nebo poškozuje třetí strany.

6.2 Zveřejněním obsahu na Platformě uděluje Uživatelka Poskytovateli nevýhradní, bezplatnou licenci k zobrazení tohoto obsahu v rámci Platformy.

7. Omezení odpovědnosti

7.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé Uživatelkám v důsledku používání Platformy, zejména za přesnost, úplnost nebo pravdivost informací uváděných ostatními Uživatelkami.

7.2 Poskytovatel výslovně vylučuje jakékoliv záruky ohledně nepřetržité dostupnosti, bezchybného provozu nebo funkčnosti Platformy.

7.3 Platforma slouží k propojování lidí. Jakákoliv setkání a interakce mimo Platformu probíhají výhradně na vlastní odpovědnost Uživatelek.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Uživatel nesmí bez souhlasu Poskytovatele upravovat, distribuovat ani kopírovat obsah Platformy.

8.2 Uživatel zejména není oprávněn: (a) zpětně analyzovat, dekompilovat nebo jinak získávat zdrojový kód Platformy; (b) používat Platformu způsobem, který by mohl poškodit její pověst nebo narušit její provoz.

9. Osobní údaje

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelek v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na sisterhood.city. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v tomto dokumentu níže.

10. Práva spotřebitelů

Uživatelka jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti je spotřebitelem. Spotřebitelka může k řešení sporů s Poskytovatelem využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 (www.adr.coi.cz).

11. Komunikace

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů s Platformou nás kontaktujte na support@sisterhood.city.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto Podmínky může Poskytovatel kdykoli změnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím Platformy nebo e-mailem. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na Platformě.

12.2 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek se řídí právem České republiky. Veškeré spory budou předloženy příslušnému soudu pro obvod Praha 1.

12.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nahradí se ustanovením, jehož smysl je co nejbližší hospodářskému účelu neplatného nebo neúčinného ustanovení. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Zásady ochrany osobních údajů

Sisterhood s.r.o. · Poslední aktualizace: 26. 5. 2026

Toto jsou Zásady ochrany osobních údajů platformy Sisterhood, kterou provozuje Sisterhood s.r.o., IČO: 29575664, se sídlem Hulanova 5, Praha 22, Uhříněves, 104 00 (dále jen „Poskytovatel" nebo „my"). Platforma Sisterhood (dále jen „Platforma") je dostupná na adrese sisterhood.city a slouží k propojování žen, které chtějí nabídnout nebo přijmout pomoc v reálném životě na základě vzájemné důvěry.

Provoz Platformy a vztah mezi Poskytovatelem a uživatelkou se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Rozsah těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Poskytovatel jako správce osobních údajů shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje, pokud:

• používáte naši Platformu jako registrovaná uživatelka,
• využíváte naše doplňkové služby, například se přihlásíte k odběru newsletteru.

Dokument rovněž obsahuje důležité informace o vašich právech.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Údaje, které nám poskytujete

Při registraci a používání Platformy vás žádáme o poskytnutí následujících údajů:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• město/oblast a země pobytu,
• krátký medailonek (bio).

Tyto údaje jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby Platformy. Jejich poskytnutí je dobrovolné, avšak bez nich nelze váš účet vytvořit.

Údaje shromažďované automaticky

Při používání Platformy automaticky shromažďujeme technické údaje, jako jsou IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém a údaje o vašich interakcích s Platformou. K tomuto účelu používáme cookies a podobné technologie. Rozlišujeme mezi (i) nezbytnými technologiemi, které jsou nezbytné pro fungování Platformy, a (ii) volitelnými technologiemi, které používáme pouze s vaším souhlasem uděleným prostřednictvím cookie banneru. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Analytika a nahrávání relací (PostHog)

Pro analytiku a zlepšování produktu používáme službu PostHog, která zahrnuje session replay (nahrávání relací). Shromažďujeme zejména:

• zobrazení stránek a navigační události,
• kliknutí a interakce s prvky rozhraní,
• nahrávky relací (pohyby kurzoru, scrollování, zadaný text mimo citlivá pole),
• technické údaje o zařízení a prohlížeči.

Hesla a další citlivá pole (e-mail, telefon, platební údaje) jsou v nahrávkách automaticky maskována. Data jsou ukládána na serverech PostHog v Evropské unii (eu.posthog.com).

Tato analytika se spouští pouze s vaším souhlasem uděleným prostřednictvím cookie banneru při první návštěvě. Souhlas můžete kdykoli odvolat – stiskněte „Odmítnout" v banneru, vymažte úložiště prohlížeče, nebo nás kontaktujte na support@sisterhood.city a my vaše data z PostHog odstraníme.

Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k:

• poskytování, provozu, údržbě a zlepšování Platformy,
• propojování uživatelek na základě jejich profilů a preferencí,
• ověřování nových členek a správě jejich účtů,
• odesílání servisních zpráv a zajišťování zákaznické podpory,
• zasílání newsletterů a aktualizací (pouze s vaším souhlasem),
• monitorování a analýze trendů a aktivit na Platformě,
• prevenci podvodných transakcí a neoprávněného přístupu,
• plnění právních povinností.

Sdílení a předávání údajů

Zpracovatelé

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb (servery, analytika, e-mailové služby), kteří nám pomáhají provozovat Platformu. Tito zpracovatelé mají přístup k vašim údajům pouze za účelem poskytování svých služeb a nesmějí je používat pro vlastní marketingové nebo jiné účely.

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně v rámci Evropské unie. Pokud by výjimečně došlo k předání mimo EU, postupujeme v souladu s GDPR, zejména s využitím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Třetí strany

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám ani je neposkytujeme pro jejich marketingové účely.

Bezpečnost vašich osobních údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zpřístupněním, pozměněním a zničením. Veškerá data jsou uložena na serverech v rámci EU a šifrována při přenosu (TLS) i v úložišti.

Právní základy zpracování

Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše údaje za účelem poskytování služeb, o které jste požádaly, zejména pro provoz a zlepšování Platformy a umožnění přístupu k ní.

Oprávněné zájmy

Zpracováváme vaše údaje za účelem ochrany a zlepšování Platformy, prevence podvodů a propagace našich služeb.

Plnění právních povinností

Vaše údaje zpracováváme, pokud nám to ukládá právní předpis, zejména daňové a účetní předpisy (po dobu 10 let od vzniku účetního dokladu).

Souhlas

V určitých případech vás požádáme o souhlas se zpracováním vašich údajů (např. pro zasílání newsletterů). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat na adrese support@sisterhood.city.

Vaše práva

V rozsahu stanoveném GDPR a českým zákonem č. 110/2019 Sb. máte tato práva:

• právo na přístup k vašim údajům,
• právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz vašich údajů (právo být zapomenuta),
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na support@sisterhood.city. Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení žádosti. Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Nezletilé osoby

Platforma není určena osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali osobní údaje nezletilé osoby, vymažeme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění.

Uchovávání a mazání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto Zásadách, přičemž platí tyto konkrétní lhůty:

• Údaje účtu (jméno, e-mail, profil): po dobu trvání účtu + 3 roky po jeho zrušení.
• Účetní a daňové doklady: 10 let od vzniku dokladu (zákon č. 563/1991 Sb.).
• Záznamy o souhlasu se zpracováním: 3 roky od odvolání souhlasu.
• Logy a technické záznamy: 12 měsíců.

Po uplynutí příslušné lhůty vaše údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Při zrušení účtu jsou vaše osobní údaje trvale odstraněny do 30 dnů.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času měnit. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím Platformy nebo e-mailem nejméně 14 dní před jejich účinností. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví dokumentu.

Kontaktní údaje

Atribuce

Avatar illustrations by Vecteezy.com.